Gọi điện hoặc quản lý trung tâm liên lạc Đánh giá kỹ năng
Call or Contact Centre Manager Skill Assessment
Mã nghề nghiệp
149211List
ROL
Mô tả
Tổ chức và kiểm soát các hoạt động của một trung tâm cuộc gọi hoặc liên lạc. Có thể làm việc tại call center.
Mô tả công việc
- Phát triển và xem xét các chính sách, chương trình và thủ tục liên quan đến quan hệ khách hàng và hàng hóa, dịch vụ được cung cấp
- Đảm bảo hiệu quả hoạt động trong một trung tâm cuộc gọi
- Cung cấp chỉ đạo và phản hồi cho các thành viên trong nhóm và hỗ trợ tuyển dụng
- Quản lý, động viên và phát triển đội ngũ nhân viên cung cấp dịch vụ khách hàng
- Lập kế hoạch và thực hiện các dịch vụ sau bán hàng để theo dõi sự hài lòng của khách hàng, đảm bảo hiệu suất của hàng hóa đã mua cũng như sửa đổi và cải tiến các dịch vụ được cung cấp
- Liên lạc với các đơn vị tổ chức, đại lý dịch vụ và khách hàng khác để xác định và đáp ứng mong đợi của khách hàng
- Có thể làm việc tại call center
Các loại thị thực bạn có thể xin
Các loại thị thực khác
494 - Khu vực được nhà tuyển dụng có tay nghề bảo trợ (tạm thời) (phân lớp 494) - Dòng được nhà tuyển dụng tài trợ
187 - Chương trình di cư của người bảo lãnh khu vực (phân lớp 187)
Đánh giá kỹ năng
VETASSES nhóm C
- Chọn nghề nghiệp được chỉ định để đánh giá dựa trên mục đích của đơn xin thị thực;
- Thông qua hệ thống đăng ký trực tuyến VETASSESS, điền vào biểu mẫu, khấu trừ phí và tải tài liệu lên;
- Theo dõi tiến trình ứng dụng và chú ý đến trạng thái ứng dụng;
- Nếu cần thêm tài liệu, VETASSESS sẽ thông báo cho bạn qua email;
- Sau khi hoàn tất đơn đăng ký đánh giá nghề nghiệp, bạn có thể kiểm tra kết quả trên hệ thống đăng ký trực tuyến VETASSESS và tải xuống thư báo kết quả. Một bản sao của thư kết quả thường sẽ không được gửi cho bạn trừ khi được yêu cầu trong đơn đăng ký Đánh giá Nghề nghiệp và bưu phí đã được thanh toán.
Yêu cầu công việc
- 1. Nếu chuyên ngành có tính liên quan cao, phải có ít nhất một năm kinh nghiệm làm việc liên quan sau khi tốt nghiệp trong vòng 5 năm gần nhất;
- 2. Nếu chuyên ngành của trường cao đẳng không liên quan nhiều đến ngành nghề được chỉ định, bạn cần có chứng chỉ cấp 4 của Úc liên quan nhiều đến ngành nghề được chỉ định và ít nhất một năm kinh nghiệm làm việc liên quan sau khi tốt nghiệp trước đây năm năm;
- 3. Nếu chuyên ngành không có tính liên quan cao thì phải có ít nhất hai năm kinh nghiệm làm việc liên quan sau khi tốt nghiệp trong vòng 5 năm gần nhất;
- 4. Nếu người nộp đơn đã có kinh nghiệm làm việc liên quan trước khi lấy bằng cao đẳng thì cần có tổng cộng 3 năm kinh nghiệm làm việc liên quan, trong đó 1 năm là trong vòng 5 năm qua.
Yêu cầu học thuật
- Các bằng cấp có liên quan cao AQF bao gồm:
- - Bằng tốt nghiệp AQF
- - Chứng chỉ nâng cao AQF
- - Bằng Cao đẳng AQF hoặc
- - Bằng tốt nghiệp AQF
- Bằng cấp liên kết của AQF trở lên, bao gồm các bằng cấp được đánh giá ở cấp độ cử nhân, thạc sĩ và tiến sĩ của AQF.
- VETASSES
